Theo dữ liệu từ báo cáo của Statista, tính đến đầu năm 2021, Việt Nam có 68.72 triệu người dùng Internet, chiếm 70.3% dân số. Internet đóng vai trò ngày càng quan trọng trong cuộc sống, đặc biệt trong giai đoạn giãn cách xã hội và xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ. Báo cáo về Sử dụng Internet tại Việt Nam của Statista giúp chúng ta hiểu rõ thị trường Internet tại Việt Nam và những gì doanh nghiệp cần chuẩn bị để đáp ứng nhu cầu thị trường và tối đa hóa doanh thu. Đọc phân tích của chúng tôi trong bài viết dưới đây hoặc tải xuống miễn phí toàn bộ báo cáo.
Tính đến tháng 1 năm 2021, Việt Nam xếp thứ 6 về số lượng người dùng Internet so với các khu vực châu Á Thái Bình Dương, với hơn 68 triệu người dùng (chiếm hơn 70% dân số), đứng sau Trung Quốc (939 triệu người dùng), Ấn Độ (624 triệu người), Indonesia (202 triệu người), Nhật Bản (117 triệu người), và Philippines (73 triệu người).
Số lượng người dùng Internet tại Việt Nam dự báo sẽ tăng lên hơn 82 triệu người vào năm 2025, tương đương với mức tăng 19.7% so với năm 2021.
Dự báo tỷ lệ thâm nhập Internet tại Việt Nam từ năm 2010 đến 2025 cũng cho thấy một xu hướng tăng trưởng mạnh. Số lượng người dùng Internet di động tại Việt Nam từ năm 2010 đến 2025 dự báo sẽ tăng lên 82.15 triệu người vào năm 2025 (Mobile internet users in Vietnam from 2010 to 2025, trang 5).
Số lượng hộ gia đình có kết nối internet tại Việt Nam từ năm 2010 đến 2025 dự kiến sẽ đạt 17.68 triệu hộ gia đình vào năm 2025 (Internet households in Vietnam from 2010 to 2025, trang 6).
Hầu hết người dùng Internet tại Việt Nam truy cập Internet qua laptop và máy tính để bàn, chiếm 58% tổng số người dùng Internet trong cả nước. Người dùng truy cập qua thiết bị di động chiếm 40.1%, và thiết bị máy tính bảng chiếm 1.9% (Distribution of internet traffic in Vietnam 2020, by device, trang 8).
Trung bình, 31% người Việt Nam dành từ 3 đến 5 giờ truy cập Internet, 28% người dùng dành từ 5 đến 7 giờ mỗi ngày, 17% dành ít hơn 3 giờ, và 9% dành hơn 9 giờ trực tuyến mỗi ngày (Daily internet access duration in Vietnam in 2020, trang 9).
Các hoạt động trực tuyến hàng đầu của người dùng Internet Việt Nam bao gồm đọc báo (chiếm 63% số người khảo sát), xem phim hoặc nghe nhạc trực tuyến, tìm kiếm thông tin, và mua sắm trực tuyến (chiếm 43% số người khảo sát) (Leading internet activities in Vietnam 2020, trang 10).
Người dùng Internet Việt Nam dành nhiều thời gian trực tuyến cho các hoạt động giải trí hơn trong bối cảnh đại dịch và các biện pháp giãn cách xã hội. Cụ thể, các từ khóa tìm kiếm phổ biến nhất trên Google tại Việt Nam trong năm 2020 là phim, xổ số, báo chí, v.v. (Most common Google search queries based on index in Vietnam 2020, trang 11).
Ngoài ra, các trang web thương mại điện tử như Shopee, Facebook, Tiki, Lazada cũng là những trang được truy cập nhiều nhất dựa trên số lượng trang xem mỗi lần truy cập (Most-visited websites based on number of pages per visit in Vietnam as of December 2020, trang 12).
Hiện nay, Google vẫn là trình duyệt web phổ biến nhất tại Việt Nam, được đánh giá là trình duyệt nhanh, đơn giản và bảo mật cao. Số lượng người dùng Google tăng mạnh từ năm 2011 đến 2013, nhưng tỷ lệ người dùng Google giảm đáng kể vào năm 2014-2015 do sự ra đời của trình duyệt Cốc Cốc - một trình duyệt được phát triển riêng cho người Việt. Tuy nhiên, người dùng Google bắt đầu tăng trưởng trở lại, chiếm 66.72% số người duyệt web tại Việt Nam vào năm 2020.
Chiếm 13.18% thị phần trình duyệt tại Việt Nam sau Google, Cốc Cốc là công cụ tìm kiếm phổ biến thứ hai tại Việt Nam. Cốc Cốc là một trình duyệt web được phát triển bởi người Việt, chính thức ra mắt vào tháng 4 năm 2013, với các tính năng tích hợp như tự động truy cập Facebook, tải video từ Youtube, Zing, cải thiện tốc độ tải, và hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Anh.
Safari là trình duyệt được phát triển bởi Apple dành cho hệ điều hành Mac OS, là trình duyệt phổ biến thứ ba tại Việt Nam, sau Google và Cốc Cốc. Dữ liệu của Statista cho thấy số người dùng trình duyệt Safari tăng mạnh từ năm 2011 đến 2016 trước khi giảm vào năm 2019.
Firefox cũng có giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hiệu suất nhanh và nhiều tính năng. Firefox là một trình duyệt web mã nguồn mở được phổ biến tại Việt Nam từ năm 2008 nhưng bắt đầu chiếm thị phần người dùng đáng kể tại Việt Nam từ năm 2010 đến 2011. Năm 2011, trình duyệt này đạt hơn 38% thị phần trước khi giảm xuống còn 2.6% thị phần vào năm 2020.
Trình duyệt web Opera được ra mắt vào năm 1995 từ một dự án nghiên cứu của một công ty viễn thông Na Uy. Opera có nhiều tính năng nổi bật, trong đó một trong những tính năng đáng chú ý nhất là công nghệ tiết kiệm pin của Opera. Trình duyệt Opera chiếm thị phần cao từ khoảng năm 2011 đến 2013 trước khi giảm trong những năm tiếp theo.
Google là công cụ tìm kiếm phổ biến nhất tại Việt Nam, chiếm 91.97% thị phần, tiếp theo là Cốc Cốc với 5.26%.
Dự báo của Statista cho thấy số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam đã tăng đều đặn từ năm 2017 đến 2025, với tỷ lệ tăng trưởng trung bình khoảng 7.01% mỗi năm. Từ 47.65 triệu người dùng năm 2011, Việt Nam dự kiến sẽ đạt hơn 81 triệu người dùng mạng xã hội vào năm 2025.
Facebook là nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam, chiếm 95% số người khảo sát. Các nền tảng tiếp theo bao gồm: Zalo (86%), Youtube (80%), Instagram (43%), TikTok (37%), Pinterest (19%), Twitter (17%), LinkedIn (6%), Gapo (3%), Lotus (2%).
Số lượng người dùng Facebook tại Việt Nam dự kiến sẽ tăng từ 65.56 triệu người vào năm 2021 lên 63.9 triệu người vào năm 2025.
Ra mắt bởi VNG vào năm 2012, mạng xã hội "Made in Vietnam" này có hơn 100 triệu người dùng trên toàn thế giới (chủ yếu từ Việt Nam, Mỹ, Myanmar, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan,...). Ban đầu, Zalo là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí nhưng dần trở thành một mạng xã hội với nhiều tính năng chia sẻ. Số lượng người dùng Zalo tại Việt Nam đạt 62 triệu người vào năm 2020.
TikTok đã trở thành một xu hướng mới trên toàn thế giới và nhanh chóng trở thành mạng xã hội phát triển nhanh nhất tại Việt Nam. Năm 2019, TikTok tại Việt Nam đạt 12 triệu người đăng ký, chủ yếu từ thế hệ Z. Tỷ lệ người dùng TikTok thuộc thế hệ Z đạt 55% vào quý 1 năm 2021.
Đến cuối năm 2020, thương mại điện tử tại Việt Nam tăng trưởng 18% với quy mô 11.8 tỷ USD, thấp hơn dự báo trước đó từ 14-15 tỷ USD. Tuy nhiên, đây vẫn là mức tăng cao nhất trong khu vực trong thời kỳ dịch COVID-19. Việt Nam cũng là quốc gia duy nhất ở Đông Nam Á có tăng trưởng thương mại điện tử hai con số.
COVID-19 là một cú hích lớn đối với thương mại điện tử khi nhiều doanh nghiệp chưa từng trực tuyến đã gia nhập thị trường kỹ thuật số. Nhiều người trước đây chưa từng mua sắm trực tuyến cũng thay đổi thói quen mua hàng trực tuyến. Với sự kiểm soát hiệu quả dịch bệnh vào năm 2020, ngành du lịch, di chuyển và chỗ ở vẫn chiếm tỷ trọng tiêu dùng lớn nhất của thương mại điện tử tại Việt Nam, đạt 3.180 triệu USD.
Điện tử và phương tiện vật lý đạt 1.570 triệu USD, thời trang và làm đẹp đạt 1.440 triệu USD, đồ nội thất và thiết bị gia dụng đạt 1.090 triệu USD. Tăng trưởng chi tiêu cho thương mại điện tử tại Việt Nam năm 2020 theo từng danh mục cho thấy sự tăng trưởng mạnh nhất ở danh mục thực phẩm và chăm sóc cá nhân.
Shopee VN là trang thương mại điện tử B2C quốc tế hàng đầu tại Việt Nam trong quý 1 năm 2021, tiếp theo là Lazada, Yes24, SHEIN.
Thế Giới Di Động là trang thương mại điện tử B2C trong nước phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 29 triệu lượt truy cập trang web mỗi tháng, tiếp theo là Tiki (19.02 triệu lượt truy cập/tháng); Điện Máy Xanh (16.61 triệu lượt truy cập/tháng); Sendo (8.14 triệu lượt truy cập/tháng); FPT Shop (5.44 triệu lượt truy cập/tháng); CellphoneS (5.42 triệu lượt truy cập/tháng); Điện Máy Chợ Lớn (5.31 triệu lượt truy cập/tháng); Bách Hóa Xanh (4.21 triệu lượt truy cập/tháng); Hoàng Hà Mobile (4.17 triệu lượt truy cập/tháng); Meta (2.77 triệu lượt truy cập/tháng).
Tỷ lệ dân số thực hiện giao dịch trực tuyến tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2021 được phân chia theo giới tính, với nữ giới chiếm 21.2% và nam giới chiếm 19.8%.
Giá trị giao dịch thanh toán số tại Việt Nam từ năm 2017 đến 2025 được dự báo sẽ tăng lên, với các phân khúc thanh toán trực tuyến, ví điện tử, và các hình thức thanh toán kỹ thuật số khác.
Giá trị giao dịch trung bình mỗi người dùng của thanh toán số tại Việt Nam cũng tăng mạnh từ năm 2017 đến 2025, từ 219 USD mỗi người dùng năm 2020 lên 311 USD mỗi người dùng vào năm 2025.
Năm 2020, Việt Nam có 45.6 triệu người dùng thanh toán số và con số này dự kiến sẽ tăng lên 70.9 triệu người dùng vào năm 2025.
Thanh toán khi nhận hàng là phương thức thanh toán thương mại điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam năm 2020, chiếm 78% số người dùng. Tiếp theo là thẻ ATM nội địa (39%), thẻ tín dụng (20%); ví điện tử (23%); thẻ cào (6%).
Bạn có chắc chắn muốn xoá sự lựa chọn?
